Par Patrick SERRE
La charmante commune de Torreilles, station de bord de mer du Languedoc Roussillon, a développé une application permettant à tout propriétaire d’un véhicule équipé d’un QR code d’être alerté par SMS de son stationnement gênant et du risque d’enlèvement par la fourrière.
Ce service, développé par deux agents locaux, vise à contribuer à la politique de proximité souhaitée par les élus, et sera prochainement étendu aux touristes de passage qui sauront certainement apprécier….
Au-delà de la belle image, cette expérience illustre – s’il en était besoin – que le digital n’est pas seulement une question de moyen ou de stratégie lourde, mais bien – et surtout – de sensibilité et de porosité aux événements et aux attentes qui nous entourent.
L’image de la fourrière sera certainement celle de ces sociétés ou collectivités qui, en avance sur leur temps avec l’information minitel ou la vente en ligne, se trouvent aujourd’hui débordées par des applications toujours plus ludiques, plus lisibles, plus rapides et plus accessibles, et ce pour tous les types de populations. Les perdants ne seront pas récupérés par la fourrière, mais disparaitront progressivement des écrans… au motif d’avoir stationné trop longtemps sur des idées maintenant inadaptées.
Au sein d’ASK Partners, nous développons plusieurs missions en direction d’entreprises et de collectivités pour permettre, grâce à de simples applications, la mise en place de plateformes participatives avec des services qui pourront être déclenchés à toute heure du jour et de la nuit.
Le premier bénéfice attendu est celui de converser plus largement, et ce avec toutes les populations susceptibles de recevoir un service. Le deuxième est celui de permettre à chaque organisation de construire ses relais de croissance – et in fine son évolution -, en écoutant ses clients internes et externes ou ses usagers qui n’ont pas forcément le temps ni la possibilité de s’exprimer et de se faire entendre.
Nous serions heureux de partager avec vous sur ces missions, et plus largement sur la richesse des expériences qui chaque jour se multiplient et fabriquent notre présence de demain.
Pour plus d’informations, contactez Patrick Serre : patrick.serre@ask-partners.com / +33 (0)6 80 11 08 62 ou Catherine Femenia : catherine.femenia@ask-partners.com /+33 (0)6 86 90 32 21
Par Marie-Hélène Rigal et Sylvie Deyon