Par Sylvie DEYON & Marie-Hélène RIGAL
Dans notre monde complexe, incertain et volatile, stratégies et priorités évoluent de plus en plus rapidement et entrainent les organisations – et par la même leurs projets – dans cette frénésie du changement.
Derrière ces cycles de changements très courts s’opèrent pourtant de véritables transformations qui intègrent des dimensions humaines et culturelles, et dont les temps de réalisation sont nettement plus longs.
Aussi, face à ce contexte d’interactions complexes, comment combiner visibilité à moyen terme d’un cap (parfois) incertain et réactivité – essentielle à la mise en œuvre des projets – sur des durées très souvent réduites ?
On peut également se demander si les méthodes dites « traditionnelles » pour la mise en œuvre de projets sont encore appropriées…
Pour tenter de répondre à ces questionnements, prenons l’exemple d’un regroupement d’entités aux identités, valeurs et ADN différents.
À travers une nouvelle vision cible et un nouveau projet d’entreprise vont être définis une ambition et des objectifs stratégiques. Ceux-ci seront déclinés puis partagés par toutes les parties prenantes. Le cap à atteindre à moyen terme sera fixé, ainsi qu’une trajectoire pour y parvenir – construite autour de projets multiples alignés sur les grands objectifs.
Le cap va probablement perdurer, même si l’on constate de plus en plus souvent qu’il pourra aussi évoluer pour s’adapter à un écosystème changeant. La trajectoire a de son côté une probabilité plus forte de varier dans le temps… avec le risque de s’éloigner plus ou moins du cap !
Tout l’art revient alors à conjuguer une structuration organisée et planifiée – nécessaire pour garder le cap, embarquer les parties prenantes, donner du sens et une dynamique à la démarche – et la mise en œuvre d’itérations souvent moins linéaires (en utilisant par exemple des approches dites de “quick and dirty”).
Notre expérience au sein d’ASK Partners nous amène à constater que plus les chantiers/projets sont longs, stratégiques et transformationnels, plus cette dimension « d’agilité de l’approche » est essentielle. Il s’agit donc de trouver le bon dosage pour arriver à embarquer le plus grand nombre dans la durée via un mode participatif, collaboratif et souple. Cela permet de séquencer et de décomposer le livrable final en autant d’éléments tangibles, validés au fur et à mesure. Cela permet aussi de s’assurer que la réalisation du projet est toujours alignée avec l’ambition poursuivie, ce qui nécessite une capacité à ajuster en temps réel.
L’implication des acteurs et la façon dont ils peuvent contribuer constituent de réels facteurs clés dans leur motivation et leur engagement sur une durée finalement longue, dans un monde où le changement est devenu permanent…
Réinventer des stratégies de succès au long court reste donc indispensable, l’impératif de résultats concrets à court terme ne devant pas faire oublier la nécessité de s’inscrire dans un temps de transformation long.
Pour partager notre expérience, voici quelques principes clés qui, lorsqu’ils sont mis en œuvre, favorisent le succès des projets de transformation :
1. Disposer d’un socle solide sur lequel construire, tout en sachant que la seule extrapolation des expériences passées ne suffit pas. Ce socle se constitue des connaissances et expériences vécues issues de l’entité, ainsi que de multiples éléments venant d’ailleurs. Les associations entre ces nombreux et divers espaces de savoirs et de savoir-faire vont concourir à créer du neuf, au travers de temps favorisant et facilitant les interactions.
2. Les projets étant de plus en plus ouverts, intégrer des parties prenantes multiples le plus tôt possible va permettre d’imaginer puis de réaliser un éventail de possibles plus rapidement.
3. Accepter de « faire en marchant » et se donner le droit à l’erreur ! Apprendre en faisant et tester différents scénarii avec les parties prenantes permettra en effet de s’ajuster en permanence. Tout ne peut pas s’anticiper et les nouveautés surgissent souvent d’usages inattendus…
4. Capitaliser sur toute nouvelle information obtenue et validée, en l’intégrant au fur et à mesure dans le projet.
5. Insérer des boucles d’itération dans le processus global du projet qui va s’avérer long.
6. Enfin, rester convaincus que la manière dont on organise le projet, dont on jalonne la trajectoire, dont on met en avant les réalisations concrètes est aussi important que le résultat. La préfiguration de la transformation est en effet l’une des conditions clés pour atteindre le cap !
ASK Partners vous propose de vous accompagner dans vos changements et dans votre réussite ; plus d’informations sur ask-partners.com.
À l’instar du climat médiatique, les mutations incessantes que connaissent les organisations n’inspirent qu’inquiétude et crainte au plus grand nombre, et peuvent alors dicter des comportements de repli et d’attentisme.
Qu’elles soient informelles – autour d’un café par exemple – ou formelles lors des entretiens périodiques d’évaluation ou de mi carrière, les situations d’entretiens font partie du quotidien professionnel.