Nous sommes fréquemment sollicités  dans des diagnostics  d’organisation, dans le pilotage de projets ou plus simplement lors de la mise à plat de pratiques au sein d’une organisation pour redynamiser, fluidifier les relations voire les modes de fonctionnement entre les différents métiers.

Trop souvent encore, un métier aborde l’autre métier comme un acteur générateur de contraintes, de bugs et plus globalement d’insatisfactions…

La défiance constatée entre ces acteurs est contreproductive et traduit souvent des difficultés d’adaptation face à un environnement qui réclame toujours une plus grande capacité à créer de la valeur pour améliorer l’expérience client et du même coup la satisfaction des clients, que ces derniers soient externes ou internes.

Face à ce constat trop fréquemment effectué, notre approche renvoie chacun des acteurs à des questions clés :

  • Quelle vision cible pour l’organisation et quels bénéfices attendus ?
  • Quelle compréhension des rôles et des contraintes sur ce que fait son « voisin » ?
  • Comment gérer la complexité ou les tensions pour que le meilleur en sorte ?

L’avenir est aux interlocuteurs des différents métiers qui sauront écouter et comprendre leurs différentes parties prenantes et qui auront la volonté proactive de travailler avec elles.

Peu importe le secteur d’activité, le mot d’ordre n’est-il  pas tout simplement : travail  collaboratif  entre les différents métiers pour au total tendre VERS UN ENGAGEMENT COMMUN D’INTELLIGENCE.

Vous souhaitez partager sur notre vision et nos expériences… catherine.femenia@ask-partners.com / 06 86 90 32 21

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