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Par Catherine FEMENIA

Le management des hommes et des organisations est fortement impacté par les transformations puissantes et incontournables de notre monde : mutualisation de moyens, hyper compétitivité, modes collaboratifs, moyens de communication à distance, bien-être au travail, etc.

Autant de métamorphoses qui bousculent et impactent le manager qui, dans ces contextes, se doit de montrer de véritables dispositions à être agile, à encourager le collaboratif tout en favorisant l’autonomie, à faire partager un défi, à accompagner l’incertitude et le changement, etc.
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Michel SERRES, dans sa nouvelle contribution Le gaucher boiteux, vient à sa façon secouer les belles certitudes de générations de managers qui, faute d’oser affronter le questionnement et l’incertitude, cherchent en permanence à se réfugier derrière des batteries d’outils !

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À l’image des saisons qui correspondent à un instant temporel, ce début d’automne est propice aux réflexions personnelles sur sa relation au temps.

Maîtriser le temps qui vous est imparti est un enjeu essentiel, alors rejoignez les participants inscrits à notre journée d’études « Subir ou s’affirmer face à ses priorités ? » qui se déroulera le 7 octobre prochain à Annecy.

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Une infirmière de nuit agressée physiquement et à plusieurs reprises par un patient et ses proches, une hôtesse d’accueil insultée par le public, un péager d’autoroute menacé par un utilisateur : autant de situations décrites par nos clients…

L’ampleur actuelle du phénomène est particulièrement préoccupante.

Les violences externes exercées contre un salarié sur son lieu de travail – ou tout autre lieu dans lequel il est amené à se rendre pour des motifs professionnels – par une ou des personnes extérieures à l’organisation connaissent en effet une recrudescence. Des salariés travaillent et ont le sentiment de travailler dans l’insécurité.

Selon la Fondation Européenne pour l’Amélioration des Conditions de Vie et de Travail, les conséquences d’une situation de violence dans un environnement professionnel peuvent être graves :

• Un tiers des victimes développent un stress post-traumatique.
• Les troubles engendrés peuvent conduire à la perte de confiance en soi, à l’anxiété, à la dépression ou à une dépendance vis à vis de l’alcool ou de tranquillisants. Et les témoins d’une agression sont parfois tout autant traumatisés que les victimes directes.
• La durée du retour à la normale dépend de la qualité de la prise en charge dont bénéficie la victime. Le soutien psychologique permet notamment souvent d’éviter l’apparition de complications ou la persistance de manifestations consécutives à l’agression.

Travailler dans l’insécurité, est-ce une fatalité ?

Que peuvent faire les organisations face aux « incivilités et maltraitances ordinaires » pour conforter leur obligation légale d’assurer la sécurité et de garantir la santé de ses personnels au travail ?

En agissant sur le fonctionnement de l’entreprise, son organisation du travail et son environnement, il est possible de prévenir – ou du moins de diminuer – les violences encourues par les salariés. De nombreuses actions peuvent être mises en œuvre : évaluer les risques de survenue de tels actes, mettre en place des mesures de prévention appropriées en donnant la priorité à celles permettant de réduire ou de supprimer les violences, informer et préparer les personnels exposés grâce à des actions de sensibilisation et de prévention, etc..

La démarche d’accompagnement circonspecte d’ASK Partners, à mi-chemin entre le conseil et la formation, permettra et garantira la mise en œuvre concrète d’actions pour prévenir et guérir les situations de violence.

Vous souhaitez des informations sur ces types de missions conduites auprès d’organisations publiques et privées ? Vous souhaitez mener une action d’accompagnement ou de formation sur « la gestion de la violence » ? Vous pouvez contacter Catherine Femenia : catherine.femenia@ask-partners.com ou 06 86 90 32 21.

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L’environnement ambiant et sa morosité, associée à la médiatisation grandissante des situations inacceptables d’épuisement et de burnout finiraient par faire oublier des réalités de travail qui restent heureuses.

À cet exercice, les petites entreprises où la proximité est la plus grande, tant du point de vue de la relation entre les équipes et les dirigeants que du point de vue du sens du travail et de la proximité de la réalité du marché, font de ces entreprises des lieux où il reste plaisant de travailler, en étant heureux de rejoindre son job chaque matin.

À ce propos, nous avons aimé cet article à la une de Challenges : http://www.challenges.fr/emploi/20150703.CHA7573/pres-d-un-tiers-des-francais-se-disent-accros-au-travail.html

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La mobilisation des esprits et des médias spécialisés s’agite autour des transformations numériques de leurs composantes et de leurs effets imaginés ou prévus…

C.L.O.U.D., B.I.G. D.A.T.A., D.I.G.I.T.A.L., S.A.A.S., D.S.I., S.H.A.D.O.W. I.T., S.O.C. (Security Operation Center) et bien d’autres acronymes s’entrecroisent dans les agendas des différents niveaux de gouvernance de nos entreprises.

La promesse d’un mot à forte valeur ajoutée de points sur le scrabble des décideurs relève d’une stratégie de jeu particulièrement complexe, car tous cherchent les solutions efficientes pour les métiers, cohérentes pour les DSI et économiquement intelligentes pour tout le monde.

Beaucoup de publications commentent l’indispensable repositionnement des DSI, d’autres l’émergence d’un Shadow IT, ou l’indépendance des métiers sur les applications. La difficulté dans chacun des scénarios réside dans l’acceptation de la fin d’un modèle et la nécessité de s’approprier une nouvelle solution disponible, mais surtout de mettre les métiers porteurs du business en situation également de se saisir des fonctionnalités fortement transformatrices de leur propre job.

Ce dernier point n’est pas le moins complexe. Comment, en effet, se sentir libre d’avancer vers une nouvelle solution dont on sait qu’inévitablement elle transformera notre fonction ? Et c’est d’ailleurs bien là l’un de ses atouts.

Responsabilité du DSI, frilosité des métiers ? Une nouvelle fois, il faut réinventer le jeu ! Que chacun y trouve sa place et pour cela, qu’il la renouvelle, la transforme, pour qu’au final on redécouvre les lettres qui comptent triple et les mots qui comptent double dans des organisations où, tout en ayant la tête dans les nuages, plus que jamais il conviendra de garder les pieds sur terre…

ASK et les experts qui l’accompagnent se confrontent aujourd’hui à cette profonde transformation, en se rappelant que celui qui a gagné est celui qui a utilisé toutes ses ressources à la bonne place et au bon moment !

Bon scrabble pour l’été et à bientôt pour partager avec vous la construction d’une nouvelle solution d’organisation.

Plus d’infos sur notre approche Relations métiers/SI ou contactez Patrick SERRE.

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L’assertivité est définie comme une attitude dans laquelle une personne est capable de s’affirmer, tout en respectant autrui. Dans quelle mesure une organisation a besoin de collaborateurs assertifs et en quoi ces comportements peuvent lui apporter une plus-value ?

Le fait d’être assertif est considéré comme un comportement équilibré, puisqu’il consiste à être ni passif, ni agressif. Il ne s’agit donc pas d’un simple mot à la mode mais d’une véritable nécessité dans nos environnements professionnels de se positionner avec clarté, de transmettre les messages, de recadrer des situations délicates ou de tout simplement motiver… Être assertif va naturellement de pair avec respect et responsabilité.

Nous ne pouvons certes pas toujours obtenir ce que nous voulons, mais nous pouvons utiliser des outils simples. C’est dans cette perspective que nous vous proposons de partager et de confronter des méthodes et astuces qui vous permettront d’oser vous affirmer dans vos relations de travail lors de deux journées sur Annecy les 5 & 6 novembre 2015.

Partagez cette information dans votre organisation, disposez du programme et inscrivez-vous auprès de Anne RIBES anne.ribes@ask-partners.com ou 04 50 33 56 10.

Plus d’infos sur nos journées d’études.

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Construite à partir de nos expériences d’accompagnement auprès des dirigeants et des cadres de direction – dans des contextes de tensions stratégiques souvent délicates -, la méthodologie d’ASK se veut résolument simple, structurée et clairement orientée sur le changement de posture des personnes coachées.

Cet exercice aux règles strictes s’inscrit dans un planning nécessairement limité, où le rôle des acteurs et les objectifs partagés sont définis dès la première séance qui a vocation de cadrage.

Le coaching est un projet avec un début, une fin et des objectifs clairement définis entre les trois parties concernées : l’organisation, le coaché et le consultant.

Quel coach pour vous accompagner ? Homme, femme, certifié, expérimenté ? ASK vous proposera de privilégier le feeling et le crédit de confiance que vous vous sentez prêts à octroyer au consultant qui vous accompagnera au cours de la mission.

Découvrez ici nos compétences et contactez Anne Ribes (anne.ribes@ask-partners.com ou 04 50 33 56 10) pour une mise en relation avec nos consultants.

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Dans un environnement professionnel où toutes les activités peuvent apparaître comme prioritaires, vous pouvez, dans le même temps, faire plus que ce que vous faites actuellement.

Votre temps vous appartient, et non l’inverse. Encore faut-il avoir repéré la façon dont vous gérez la relation au temps….

Maîtriser le temps qui nous est imparti est un enjeu vital !!!

Seules de nouvelles attitudes, en appliquant des principes simples qui ont marché pour d’autres collaborateurs et qui marcheront pour vous, vous permettront de vous affirmer face à vos priorités.

Vous êtes ce collaborateur ou vous avez des collaborateurs qui ont besoin d’effectuer des changements durables dans la relation au temps pour gagner en productivité ?

Rejoignez les inscrits à notre journée d’études « Subir ou s’affirmer face à ses priorités » le 25 juin prochain à Annecy.

Clôture des inscriptions le 12 juin (journée pour profil non managers).

Pour disposer du programme et vous inscrire, contactez Anne RIBES : anne.ribes@ask-partners.com ou 04 50 33 56 10.

Plus d’infos sur nos journées d’études ici.

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Un de vos collaborateurs ne répond pas suffisamment aux attentes de son poste dans l’exercice de ses missions, son attitude envers des collègues est négative, il ne respecte pas les règles de fonctionnement ; vous devez le recadrer !

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